Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — VALAIRE PERFUMES

Última actualización: marzo de 2026

1. Derecho de desistimiento Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva europea 2011/83/UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la devolución Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:

• Sin abrir y con el precinto original intacto.
• En su embalaje original y en perfecto estado.
• Acompañado del comprobante de compra.

Por razones de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, salvo que presenten un defecto de fabricación.

3. Cómo iniciar una devolución Contacta con nosotros antes de enviar el producto, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones de envío. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

4. Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. En ese caso, asumiremos los gastos de devolución y envío del producto correcto.